Foire aux Questions (FAQ)
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos trottinettes électriques sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
🚚 Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons dans toute l’Union européenne. Les frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et les paiements en plusieurs fois avec Klarna ou Alma.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 % sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées via SSL pour garantir la sécurité de vos données bancaires.
🔋 Quelle est l’autonomie moyenne d’une trottinette électrique ?
L’autonomie varie selon le modèle choisi, mais en moyenne, elle se situe entre 25 et 40 km avec une charge complète.
⚙️ La trottinette est-elle livrée montée ?
La trottinette est livrée à 90 % montée. Il vous suffit d’assembler le guidon à l’aide des outils fournis en quelques minutes.
📃 Est-ce que la garantie est incluse ?
Oui, tous nos modèles sont garantis 5 ans. Cela couvre les défauts de fabrication. La batterie est garantie 1 an.
🔁 Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
🛠️ Que faire si ma trottinette a un problème ?
Contactez notre service client à contact@e-scooter.com. Nous vous guiderons pour une réparation, un échange ou un retour selon le cas.
🧾 Vais-je recevoir une facture ?
Oui, la facture est automatiquement envoyée par e-mail après confirmation de votre commande.
📍 Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.